NFVB Lederprogram: Fra administrasjon til lederskap – våg å ta lederrollen
Denne teksten er skrevet i forbindelse med NFVB Lederprogram for norske frisør- og velværebedrifter.
Mange ledere kjenner på den samme utfordringen: Administrasjon og ekstraoppgaver tar plass – og det blir for lite tid til det som faktisk bygger folk og kultur: coaching, 1:1-oppfølging, motivasjon og gode personalmøter.
I artikkelen under viser lederutvikler Alf Inge Cleve-Stiansen hvordan dere kan jobbe med selvledelse i teamet – slik at medarbeidere tar mer eierskap til egen jobbhverdag, og du som leder får mer overskudd til å drive lederskap (ikke bare drift).
Intro
En viktig del av NFVB Lederprogram handler om å våge å ta plass som leder. For mange er dette en viktig modningsprosess som skyter fart gjennom lederutviklingen sammen med andre ledere.
I denne artikkelen synliggjør lederutvikler Alf Inge Cleve-Stiansen hvordan dere sammen kan utvikle selvledelse, slik at du som leder kan drive lederskap og ikke kun drive administrasjon.
Når du blir leder, faller det naturlig en del ekstra oppgaver ned på dine skuldre. Mange kjenner igjen at dette typisk er mye ekstra administrasjon som tar tid. De fleste fikser dette «blitt innimellom alt annet og gjerne på kveldstid». Hvor blir det av tiden til å coache, motivere, kjøre 1:1-oppfølging og gode personalmøter?
Som leder gjør du lurt i å delegere, forvente ansvarlighet og eierskap til utvikling. Da bør du arbeide godt med å utvikle selvledelse hos dine medarbeidere. Dette er veien å gå for å ta lederrollen og få overskudd til å taktisk drive lederskap.
Fem områder for lederutvikling
Jeg vil her synliggjøre fem områder dere bør jobbe med på salongen/klinikken for å utvikle sterkere grad av selvledelse. Dette er områder vi også går i dybden på i lederprogrammet.
Område 1: Personlige prestasjoner
Selvledelse starter med at medarbeidere kan sette seg egne mål – og faktisk gjøre jobben som skal til for å nå dem. Dette er noe dere kan forvente av hverandre.
Mål skaper energi og motivasjon, spesielt når medarbeideren setter dem selv. Som leder kan du utfordre og støtte, men kraften ligger i at den enkelte eier målet. Din rolle blir å følge opp, støtte og utfordre på veien.
Personlige prestasjoner handler også om verdier. Vær åpne med hverandre om hva som er viktig i jobbrollen, og forvent personlig ansvar for å få dette til i hverdagen. Bli enige om felles verdier som skaper riktige forventninger.
Om personlige verdier står i konflikt med fellesskapets verdier, er det de felles verdiene som bør veie tyngst.
Område 2: Personlig endringskompetanse
Hvor flinke er dere til å gi hverandre tilbakemeldinger?
Tilbakemeldinger er et av de viktigste verktøyene for å utvikle bevissthet: Hva fungerer – og hva bør forbedres? I et team kan dere forvente av hverandre at dere både gir og søker tilbakemelding. Det er en grunnleggende egenskap for å utvikle selvledelse.
Skap et trygt miljø for å gi og ta imot tilbakemeldinger. Ta hverandre i å være gode, og støtt hverandre der dere ser behov for endringer. Da bygger dere kontinuerlig endringskompetanse.
Tilbakemelding skal ikke bare gå fra leder til medarbeider, men også fra medarbeidere til leder – og mellom medarbeidere.
Område 3: Personlig benchmarking
En effektiv måte å utvikle selvledelse på er å la seg inspirere av andre som er bedre enn deg.
Som leder kan du legge til rette for dette ved å løfte frem gode resultater og kunnskap hos hver enkelt medarbeider – og gi det plass, for eksempel i personalmøter. Vær nysgjerrig på hva kollegaer gjør for å få til gode resultater.
Forvent at medarbeidere er nysgjerrige og ydmyke for andre måter å gjøre ting på. Lær av beste praksis – og husk: Bak enhver handling ligger det en måte å tenke på. Vær derfor nysgjerrig på hvordan man tenker og tror om det man gjør, for å få frem et godt resultat.
Eksempel: Produktsalg
Ta produktsalg som eksempel. I enhver salong/klinikk er det ofte stor variasjon fra medarbeider til medarbeider. Hvorfor?
Noe ligger i hva de beste konkret gjør og sier. Men bak adferden ligger også en bestemt måte å tenke på: om seg selv som fagperson, om kunden, om produktets rolle som en naturlig del av behandlingen – og mer.
Område 4: Personlige motivasjonsstrategier
Å være bevisst hvordan du motiverer deg selv er en viktig del av selvledelse.
Noen dager er mer krevende enn andre. Men er det akseptabelt å ta med seg dårlig energi og lite motivasjon inn i jobbhverdagen – i møte med kollegaer og kunder? I denne sammenhengen: nei.
Når lav energi blir «noens andres problem», stjeler det oppmerksomhet og kapasitet i teamet. Snakk derfor om hvordan den enkelte motiverer seg selv og tar ansvar for eget følelsesregister.
Hva skal vi bringe til bords – for hverandre og kundene – når vi kommer på jobb?
«I et team kan dere forvente av hverandre at dere både gir og søker tilbakemelding. Dette er en grunnleggende egenskap for å utvikle selvledelse.»
Område 5: Personlig omdømme
Hvilket inntrykk ønsker du at andre sitter igjen med etter å ha møtt deg?
Denne bevisstheten er en viktig del av selvledelse. Du kan se på deg selv som en merkevare, om du vil – eller bare som et menneske som skaper inntrykk. Hva ønsker du å bli assosiert med?
På et personalmøte kan dere dele med hverandre hvilket inntrykk dere ønsker å skape – og la teamet rundt bekrefte eller korrigere. Min erfaring er at ikke alle er bevisst hva de etterlater seg, og noen kan ha en «blindsone» på hva de faktisk blir assosiert med.
Setningen «Når jeg tenker på deg, så tenker jeg på …» kan være overraskende positiv – og overraskende negativ – for enkelte. Vær åpne med å snakke om det, slik at den enkelte kan forme rollen sin mer og mer i retning av det ønskede, både for individet selv og salongen/klinikken.
Oppsummert: Mer eierskap i teamet – mer lederskap hos deg
Når dere jobber med disse områdene sammen, vil dere oppleve at den enkelte tar mer og mer eierskap til egen jobbhverdag. Og du som leder trer mer og mer inn i lederrollen – på en positiv måte.
Lykke til!
Takk for tilliten
Det er denne reisen, og disse menneskemøtene, som gjør lederskap levende for oss i Get Leading Edge.
Takk for tilliten – det er dette som er lederskap.
Takk for tilliten – det er dette som er lederskap.
Er du nysgjerrig på hvordan et lederprogram kan gjøre en forskjell for deg eller din virksomhet? Ta kontakt for en uforpliktende prat.
