Servicelederskap
Hva kreves for å være en god leder innen servicenæring?

Servicelederskap

Hva kjennetegner godt servicelederskap?

Hva kreves for å være en god leder innen servicenæring, og hvilke sammenhenger er sentralt å arbeide med? I dette kurset får du en gjennomgang av hva som kjennetegner godt servicelederskap og service – profitt – sammenhenger fordelt over 5 filmer.

Les om kursholder: Henning Friberg
Artikkel: Artikkel: Serviceledelse i praksis
Artikkel: Service Profittkjeden

Innhold

Introduksjon til service profitt kjeden

FILM: Introduksjon til service profitt kjeden
Artikkel : Service profitt kjeden

Fra kundetilfredshet til nøkkeltall

Verdikjede mot kunde

Medarbeidernes rolle. Tilfredshet, lojalitet og produktivitet

Medarbeidernes rolle. Tilfredshet, lojalitet og produktivitet

Andre kurs

Alle 6 /Bedriftsinterne prosesser 4 /Digitale kurs 5 /Lederutviklingsprogram 5

Ledertips på 1 minutt

Lederutdanning – sertifiseringsprogram

Alf Inge Cleve-Stiansen om lønnsomt lederskap

Det optimale lederskap

Hva kreves for å være en god leder innen servicenæring?

Servicelederskap

Spennende samtaler om lederskap

Spennende samtaler om lederskap

Et program som vil bevisstgjøre og styrke deg mentalt.

Movimenti – stå støtt i deg selv

Leading Edge – People & Corporate Performance